حوِّل الخصوم إلى حلفاء/ تلخيص متجدد

ارتأيت من حين لآخر أن أقوم بتلخيص كتاب مشهور في تطوير الذات ،في صفحات متجددة إلى أن يكتمل , وكتابنا الأول ل بوب برج " حول الخصوم إلى حلفاء" .
-المبادئ الخمسة للتأثير المطلق:
استوعب هذه المبادئ ، وسوف تفهم أسس جميع الأفعال ، والتفاعلات البشرية .
يقول جون سي ماكسويل " التأثير هو كل شيء " ، ولكن أي تأثير ؟ التأثير هو القدرة على دفع شخص أو مجموعة نحو هدف معين ، لكن هذا غير كاف ، فلا بد من نوعية التأثير ، لأن المدير الذين يدير بالترهيب لن يحصد من موظفيه أداء جيدا ، ولن يقدموا له من الأداء إلا ما يحفظ مناصبهم ، وهو الحد الأدنى .
ــ عندما يُعامل الأفراد بقدر ضئيل من الاحترام أو بالإجبار ، سيفعلون ولكن بسخط .
لأن القوة محدودة ، فحينما يفقد الشخص سلطته الوظيفية يفقد معها القدرة على الإجبار وبالتالي ، الإقناع هو الأكثر فاعلية ، لأنك حين تقنع شخصا ، فأنت لا تخضعه لرغباتك ، ولكن تساعده على إدراك السبب وراء تطابق النتيجة التي تريدها مع النتيجة التي يريدها .
من هو الحليف ؟ :
هو من يشاركك أهدافك او له أهداف مماثلة .
قانون التأثير :
يقول القانون " يتحدد تأثيرك بمدى حرصك على وضع مصلحة الآخرين في مقدمة أولوياتك " .
هناك قاعدة أساسية في المبيعات " إذا تساوت المميزات والعيوب ، فإن الأشخاص سوف يعقدون الصفقات مع من يعرفونهم ويحبونهم ويثقون فيهم " .
وكذلك في التأثير ، يسمحون لأنفسهم بالـتأثر ممن يحبون ويعرفون ويثقون .
ــ الطريقة الأسرع والأكثر كفاءة وفاعلية من أجل كسب الآخرين هي التحول من "أنا" إلى " الآخر" .
المبادئ الخمسة للتأثير المطلق
1 ـ تَحَكّمْ في انفعالاتك :
ــ عندما نتحكم في انفعالاتنا نكون قادرين على التصرف من واقع الفكر ووفقا للوعي
ـ بعضنا يتخذ قرارات من واقع الانفعال ثم يدعمها بالعقل والمنطق .
ــ التجرد من الحالة الانفعالية لا تعني أن يكون الإنسان آلة بلا مشاعر ، فالحالة الانفعالية مكوّن ضروري ، لكن لا تترك لها زمام القيادة ، فأنت على عجلة القيادة ، وهي على مقعد الركاب مثبتٌ لها حزام الأمان .
2 ـ استيعاب التعارض بين منظومات المعتقدات :
كثيرٌ من الاختلافات بين الناس تحدثُ بسبب عدم الفهم الذي يقود إلى سوء التفاهم ، حيث يفسر كل طرف كلمات الآخر وأفعاله في ضوء معتقداته ، دون أن يعي أحدهما أو كلاهما التعارض بين المنظومتين والمنظورين .
3 ـ تَقبّلْ الأنا الخاصة بالآخرين :
قد نظن أن الأنا شيء سيء ، لكن الأنا هي مجرد شعور المرء بذاته ، وكلنا لديه هذا الشعور ، وإذا قمنا بسحق هذا الشعور حين نخفق بالاعتراف بشعور الآخر بذاته ، فسنجد صعوبة في تغيير رأيه .
ــ مازلنا بحاجة إلى استيعاب أن شعور الآخرين بالأنا حساس للغاية ، و لا بد من إدراك نظام تشغيل الأنا .
4 ــ وضع الإطار المناسب :
الإطار هو المقدمة أو السياق الذي يبدأ من عنده أي شيء في تعاملاتك مع الآخرين ، ( انظر مثال صاحب محلات البيع ص 43 ) .
فإذا وضعتَ الإطار بالطريقة الصحيحة ، فستكون في موضع السيطرة ، وستحدد الاتجاه الذي يسير فيه التعامل .
5 ـ التواصل بكياسة وتعاطف :
يقول أحد علماء التنمية " الكياسة هي لغة القوة " .
الكياسة : هي القدرة على قول شيء ما بطريقة تجعل الطرف الآخر يشعر بأنه أقل تهديدا وتحفظا ، وأكثر تقبّلا لك ولأفكارك .
ــ من أمثلة عدم الكياسة : جرح إحساس الآخر بالأنا ــ إثارة مشاعر الاستياء والمقاومة ...إلــخ .
التعاطف : هو القدرة على فهم مشاعر الآخرين ، وليس بالضرورة أنك فعلا تفهم ، وإنما تنقل إليه هذا الشعور بأنك تفهمه .

تلخيص واضح وجيد للمبادئ الخمسة للتأثير المطلق
بدأت في متابعة الموضوع ـ وسأكون على تواصل مع كل ما تقدمه
لنعرف كيف نحول الخصوم إلى حلفاء.
شكرا لك وبارك الله فيك.
ولك تحياتي.