بارك الله فيك أخي الكريم سيف الحقيقة
ودمت بألف ألف خير
لبنان» بقلم عبده فايز الزبيدي » آخر مشاركة: عبده فايز الزبيدي »»»»» تعقيبات على كتب العروض» بقلم عبده فايز الزبيدي » آخر مشاركة: عبده فايز الزبيدي »»»»» نظرات فى تفسير سورة الإخلاص» بقلم اسلام رضا » آخر مشاركة: اسلام رضا »»»»» ( و كشـفت عن ساقيها )» بقلم ناديه محمد الجابي » آخر مشاركة: محمد نعمان الحكيمي »»»»» الأصواتيون وعِلم العَروض العربي.. عجيبٌ وأعـجب..!» بقلم ابو الطيب البلوي القضاعي » آخر مشاركة: ابو الطيب البلوي القضاعي »»»»» الخِصال السّبع» بقلم مصطفى امين سلامه » آخر مشاركة: ناديه محمد الجابي »»»»» رباعيات للشاعر صلاح چاهين» بقلم سالى عبدالعزيز » آخر مشاركة: ناديه محمد الجابي »»»»» المعاني النحوية - رأي في آيات زوال الكيان الصهيوني» بقلم خالد أبو اسماعيل » آخر مشاركة: خالد أبو اسماعيل »»»»» من هو السامري - رأيي» بقلم خالد أبو اسماعيل » آخر مشاركة: خالد أبو اسماعيل »»»»» دفق قلم القرآن والإنصات» بقلم نورة العتيبي » آخر مشاركة: ناديه محمد الجابي »»»»»
بارك الله فيك أخي الكريم سيف الحقيقة
ودمت بألف ألف خير
اللهم يا من تعلم السِّرَّ منّا لا تكشف السترَ عنّا وكن معنا حيث كنّا ورضِّنا وارضَ عنّا وعافنا واعفُ عنّا واغفر لنا وارحمنا
الاستاذ الفاضل : عطية العمري
انها موسوعة لفن التعامل مع الآخرين
جزاك الله عنها خيرا
التعامل مع الآخرين .. ثقافة ليتنا نستطيع الالمام ببعض منها
وليتنا تعودنا مراقبة ذاتنا .... لنرتقي في هذا الفن
احتراماتي
ميــــــــنا
أنفاسي خطواتي نحو الممات .. و ربما تبقى لي ذكريات .. هكذا علمتني الحياة
الأخ الكريم مينا عبد الله
أشكرك شكراً جزيلاً على مرورك واهتمامك
وعل ثنائك وتقديرك
ودمت بألف خير
فالقالب هو التعليم وليس التربية, والتدريب العملي هو المطلوب
\
والشيخ الغزالي عرب كتابه بعنوان .. جدد حياته وجعله كتاباً اسلامي المشرب
\
سأتابع ..
الإنسان : موقف
الاستاذ الفاضل عطية العمري
جزاك الله تعالى خيرا على هذا الموضوع الرائع جدا جدا جدا ..
انه موضوع مهم جداً ، نفتقده في حياتنا اليومية ، مع ان ديننا أمرنا به ..
وشكرا على هذا الجهد الكبير ، وجعل الله تعالى ذلك في ميزان حسناتك ..
تقبل خالص تحياتي ..
لا إله إلا الله وحده لا شريك له له الملك وله الحمد وهو على كل شيء قدير
الأخوان الكريمان
خليل حلاوجي
بهجت الرشيد
بارك الله فيكما
ودمتما بألف خير
لا أملك إلا أن أشكرك على ما تقدمه لنا في هذا القسم ،
ننتظر جديدك بشغف .
كما أطلب منك أن تضع لنا هنا -إن كانت لديك - دروسا جاهزة في
فن التواصل مع الآخرين ،
بما فيها من أنواع للشخصيات و طريقة التعامل مع كل نوع .
تقديري لشخصك .
ملاحظة :
بعد إذنك أخي عطية العمري ،
تم نقل موضوعك إلى أكاديمية التنمية البشرية ،
لينضم لسلسلة الذهبية لمواضيعك المتميزة في هذا القسم .
http://www.rabitat-alwaha.net/moltaqa/showthread.php?t=57594
تعلم كيف تتعامل مع 20 نمطًا من انماط الشخصيات التي تقابلها في حياتك اليومية
1 - المغرور
كيف تتعرف على الإنسان المغرور
إذا قابلته وتعاملت معه فالوقت سيمر بك بطيئاً وتود لو تخلصت منه إنه الإنسان المغرور :
الإنسان الذي لديه شعور طاغ بأهميته وبأنه هو الأوحد الذي يملك أندر الصفات وأغلى المواهب .
هو إنسان يحتقر جهود الآخرين .
لا يتعاطف أو يتألم من أجل أحد .
يتصور أن الناس لابد أن تجامله ، وأن تهادنه ، وأن تهدي إليه الهدايا ، وأن تتطوع لخدمته .
أصدقاؤه مرحليون .
معجب بنفسه ورأيه .
متصلب الرأي .
سريع الغضب .
يتوقع خدمة متميزة .
يتجاهل مشاعرك تجاهه.
يعتبرك منفذاً لأوامره .
يعتبر وجودك لخدمته الخاصة .
يعتز برأيه ، ولكنه قد يكون ثرياً .
كيف تتعامل مع الإنسان المغرور
أحياناً يواجهنا في محيط العمل أو في دائرة التعامل مع الزملاء هذا الإنسان الذي نسميه المغرور وهو قد يكون إنسان ثرياً بأفكاره ثرياً بملاحظاته ثرياً بوجهات نظره فلابد أن نشرك معه في الأعمال الشخصيات المتميزة والمبدعة لأننا أحياناً نساهم في خلق المشكلة إذا كان من يعملون معه لا يتمتعون بهذا الثراء وهذه الإجادة ...
حاول مع هذا الإنسان المغرور أن تكسب وده حتى يمكنك تقديم النصيحة له .
تحلى بالثقة في التعامل معه .
وجهه وانصحه بأسلوب غير مباشر .
استفد من وجهات نظره .
أظهر له اعتزازك برأيه .
أشعره بحاجته إلى الآخرين .
تجنب مواطن إثارته .
قدر رأيه وتعامل معه بعقل وقلب مفتوح .
احذر ...
لا تسعى إلى تهذيبه فهذه ليست مهمتك
2 - المستقر على أمره
كيف تتعرف على الإنسان المستقر على أمره
صعب أن تغير منه يقابلك من بين أنماط الناس التي تقابلها تكره لقاءه ، ولكنك حتماً لابد أن تتعامل معه إنه الإنسان المستقر على أمره أو المتصلب لرأيه :
يحتقر من أمامه .
يعلمك عملك .
عنيد ويتمسك برأيه .
متشكك ومرتاب .
يظهر لك معلومات متعالية .
يبدى اعتراضات لا صلة لها بالموضوع .
إذا اقتنع برأى معين لا يغيره .
يريد أن يترك انطباعاً بأهميته لدى الآخرين .
كيف تتعامل مع الإنسان المستقر على أمره
كيف نتعامل مع هذا الإنسان المستقر على أمره أو المتصلب برأيه وهو من بين أنماط الناس التي تواجهنا في الحياة حتماً :
أولاً أظهر محاسن الآخرين لديه .
أظهر له ثقتك بنفسك وبمؤسستك .
لاتقع فى مصيدة الجدل الشخصي بينك وبينه .
نحاول الاستفادة من المعلومات التى لديه .
نحدد وقت الحديث معه .
نستقبل ما يقوله بصدر رحب .
نسد له النصيحة بطريقة غير مباشرة .
نحسن الإنصات له ونمدحه ونشاركه فى العمل .
أظهر له الأداء الجيد والفعال وتودد له بالخدمات .
استوعب اعتراضاته ورده إلى موضوع الحديث .
احذر ...
أن تحقر من معلوماته أو تقلل منها
3 - الصديق
كيف تتعرف على الإنسان الصديق
حتماً نحتاج إليه ونبحث عنه إنه الإنسان الصديق :
حلو الحديث ، مرح ، سهل المقابلة ، هو يتقبل نصيحة الآخرين .
كثير الكلام ، غير منظم ، يشعر بالأمان معك .
يجاذبك الحديث فى شتى الأمور .
يعتبر المؤسسة ملكاً له .
يتركك إلى الأبد إذا كذبت عليه .
يتعشم فيك أكثر من اللازم فى أن تؤدي له خدمات إضافية .
كيف نتعامل مع الإنسان الصديق
الإنسان الصديق الذي نحبه ونحترمه ونشعر معه بشيء من الألفة هذا الإنسان لابد أن ننصت إلى حديثه ...
نبادله المرح ونشعره بثقتك فيه .
نعمق من ولائه ونشعره بالمسئولية .
لاننخدع بالخروج عن الموضوع الأصلي .
نرشده إلى فقه الأولويات .
انصحه عند الحاجة .
ابدأ حديثك معه ببشاشة الوجه وحلو الكلام .
وضح له مشاكل العمل فى مؤسستك ولكن بدون تفصيلات أو أسماء .
كن صادقاً معه دائماً وابدأ أنت فى محادثته .
اجتهد ما استطعت فى أن تؤدي خدمات له .
احذر ...
أن لا يجد هذا الإنسان ما يتوقعه منك أو تكذب عليه
4 - الثرثار
كيف تتعرف على الإنسان الثرثار
هذا الإنسان نحاول أن نهرب منه ، نخشى من لقائه ومن الاحتكاك به أو الحديث معه ، هذا الإنسان هو الإنسان الثرثار :
الكلام لا ثمن له عنده .
يشرك الغير في أحاديث تخص العمل .
غير منطقي تماماً فى الرد أو الحديث .
يضيع الوقت دون اهتمام .
يتصرف عكس الإنسان الصامت تماماً .
يتحدث كثيراً عن موضوعات غير الموضوعات المطروحة للبحث أو المناقشة .
كيف تتعامل مع الإنسان الثرثار
إذا صادفتك الظروف وتقابلت مع الإنسان الثرثار الذي نحاول الهروب منه في محيط العمل أو مع زملائنا فحاول أن تقاطعه بلباقة واطلب منه تلخيص ما يقول ...
اطلب منه تسجيل ملاحظاته وأتح له وقتاً قصيراً فى نهاية العرض للتلخيص .
عندما يتوقف عن الحديث سارع بتلخيص ما يقول ثم انتقل إلى نقطة أخرى .
لا تركز نظرك عليه وتجاهل تعليقاته .
اسمح للمستمعين بمقاطعته كلما أصر على الحديث .
استخدم معه الأسئلة المغلقة التى تكون إجابتها دائماً بـ ( نعم أو لا ) .
حدد وقت ونقاط الحديث معه بدقة .
لا تقف عند كلمة يقولها وذكره بأصل الموضوع .
حدد وقت للقاء به بعد الانتهاء من الاجتماع أو التعامل .
إذا طرح موضوع يبعد به عن موضوع النقاش فقل له في نهاية اللقاء سوف نخصص الوقت الخاص لمناقشته سوياً .
احذر ...
أن تسكته بالقوة
5 - خشن المعاملة
كيف تتعرف على الإنسان خشن المعاملة
حتماً صديقي قابلت هذا الإنسان أمامك وأنت تتعامل مع العملاء ، أو أنت في محيط العمل ، أو عند تعاملك مع الآخرين هذا الإنسان هو الإنسان خشن المعاملة :
هو إنسان يغضب بسرعة .
مندفع .
متمسك بآرائه .
متوتر .
عدواني .
متصلب الرأي .
يريد أن يترك انطباعا بأهميته .
لا يهتم بك أو بمؤسستك .
يستخدم أسلوب التجريح .
لديه غرور في نفسه .
كيف نتعامل مع الإنسان خشن المعاملة
إذا تعاملت مع هذا الإنسان خشن المعاملة ..
لا تستفز مشاعره وتعامل معه بتواضع وثقة .
أحسن استقباله وتحلى بسعة الصدر معه .
أشعره بأهمية رأيه مع توضيح أهمية عرض الآراء الأخرى .
أخلص فى الاهتمام به مع إسداء الخدمات له .
لاتقع في مصيدة الجدل الشخصي بينك وبينه وتحاشاه عند الهجوم .
لا تفضح عيوبه أو تشهر به .
جود أعمالك حتى لاتكون موضعاً للتجريح .
أظهر تقديرك المبكر لإجاباته .
عمق من نقاط الاتفاق .
شجع المجموعة مع التعامل معه .
احذر ...
أن ترد على خشونته بخشونه مماثلة
6 - الإيجابى
كيف تتعرف على الإنسان الإيجابي
هذا الإنسان هو الإنسان الإيجابي العملي .
هو إنسان يضيف إليك ، عاقل ، هادىء ، متزن .
يميل إلى الجد في معالجته للأمور .
حاسم في معالجتة للأمور .
يجد دائماً الاقتراحات والحلول للمشاكل التي تواجهه .
متحمس دون كلل .
صريح .
كثير الأسئلة .
يصغي باهتمام .
مفاوض ماهر وفعال .
متوقد الذهن .
يقدم اقتراحات باستمرار .
كيف تتعامل مع الإنسان الإيجابي
مع هذا الإنسان الإيجابي العملي الذي قد تحسد عليه حاول أن تكسب وده وأفسح المجال أمامه .
انضبط معه في كل الأمور .
تعامل معه بأمانة وواقعية .
أحسن اختيار من يتعاملون معه .
أظهر له الجوانب الجادة في شخصيته .
ساعده في تطبيق اقتراحاته وتقبل أسألته بصدر رحب .
انتق الألفاظ عند الحديث معه .
قم بالإلمام بجوانب الموضوع المطروح معه .
ساعده على أن يكون أكثر صراحة معك .
واستفد من آرائه .
استفد من تقييمه ورؤيته لمجريات حديثك .
احذر ...
أن تعامله على أنه ليس به هذه المميزات
7 - المتردد
كيف تتعرف على الإنسان المتردد
لقد منحت الرفق يا سيدي لكي تحتضن هذا الشخص وتساعده هذا الإنسان هو الإنسان المتردد .
يحتاج أن تفكر له .
كثير التردد في حديثه وسلوكه .
لا يستقر دائماً على رأى .
يخشى من التعرض للوم أو العقاب .
يفتقر إلي الثقة .
يتخذ قراراته بصعوبة .
يحتاج إلى قدر كبير من المعلومات .
هو إنسان مرتاب .
شديد القلق .
خجول .
كيف تتعامل مع الإنسان المتردد
إذا تعاملت مع هذا الإنسان المتردد فلا تضغط عليه وامنحه بعضاً من وقتك .
اعتمد أسلوب التشجيع وبث الثقة .
أظهر له مساوئ عدم اتخاذ القرار أو التفكير في اتخاذه من الأصل .
أخبره أن القرار المثالي غير موجود وأن الإنسان دائماً يختار أفضل الحلول .
أسند له بعض الأعمال البسيطة التي يتقنها .
حاول أن تكسبه مهارة اتخاذ القرار ، وقم بالثناء على أعماله وآرائه ومواقفه .
أرشده إلى مصادر المعلومات للموضوع الذي بين يديه .
افتح معه جوانب الموضوعات ودعه يفكر فيها .
وجه إليه الأسئلة التي تشعر أنه يستطيع الإجابة عليها .
استخدم معه أسلوب الأسئلة المباشرة .
أشركه فى مجموعة عمل ، وكلفه بمهمة معينة .
ركز عينيك المملؤة بالثقة في إجابته عندما توجه له سؤالاً .
حاول اكتشاف الصراعات التي تدور في ذهنه بخصوص القرار وكل من سيؤثر عليهم القرار .
عوده أن يكتب ورقة بالسلبيات وأخرى بالإيجابيات لأي موضوع ويقارن بينهما للوصول إلى القرار المطلوب .
احذر ...
أن تدفعه إلى الإختيار أو اتحاذ القرار دفعا ً
8 - الصامت
كيف تتعرف على الإنسان الصامت
تهابه حتى يتحدث .. تود أن تستنطقه .. إنه الإنسان الصامت ..
يستمع للآخرين دون أن يتكلم .
يصعب عليه التعبير عن آرائه .
هادئ الطبع .
لا تظهر عليه انطباعات .
صعب التفاهم معه .
يتجنب إجابة أسئلتك .
لا يظهر اعتراضاته أو رضاه .
لا يفضى إليك بأي شئ داخل العمل أو خارجه .
لا يحب الاختلاط بالناس .
خجول .
واثق من نفسه .
يصعب معرفة ما بداخله .
كيف تتعامل مع الإنسان الصامت
التعامل مع الإنسان الصامت يحتاج إلى مهارات خاصة دون غيره من الأنماط فلابد أن نحاول التقرب منه والصبر عليه .
استخدم معه الأسئلة المفتوحة ( ماذا – كيف – متى – أين ) .
حاول إشراكه في أعمال وزيارات جماعية .
تجنب المواقف المحرجة معه ، وأضف بعض المرح للمواقف معه .
أشعره بأهميته وجودة آرائه .
ابدأ المناقشة معه من حيث نقاط الاتفاق .
صادقه وتباسط معه .
حدثه عن نفسك وعن عملك وعن مشكلاتك حتى يبادلك هذا الحديث .
وجه إليه أسئلة مباشرة ولكن لا تتوقف عنده كثيراً ولتنتظر لحين قيامه بالإجابة عليها .
احذر أن تقيمه بأنه غير مشارك فكم من الصامتين استفادوا من الحديث أكثر مما استفاد المتحدثون .
حاول مع هذا الإنسان الصامت أن تقترح عليه بعض الإجابات الغريبة أعطه مجموعة من الإجابات لعله يلتقطها ويبدأ هو في الحديث .
لا تعده بأشياء ليس في نيتك تنفيذها أو لا تستطيع تنفيذها .
احذر ...
أن تضغط عليه للحديث
9 - المتشكك
كيف تتعرف على الإنسان المتشكك
هل قابلت هذا الإنسان المتشكك الذي :
يتوقع الإيذاء من الآخرين ويرى أن كل الناس سيئين مهما أثبتت الأحداث خلاف ذلك .
هذا الإنسان المتشكك هو شخص يشك فى كل الناس ويسيء الظن بهم .
هو فى حالة استعداد دائم لصد عدوان يتخيله أو إفساد مؤامرة تحاك ضده .
كل من يحاول أن يثنيه عن سوء ظنه يضعه في القائمة السوداء ويضمه إلى قائمة السيئين .
يعنف كل من يصف الآخرين بالصلاح ، ويظن أنه بذلك إنما يسلب منه .
من السهل على هذا الإنسان أن يتحول في مواقف مختلفة إلى شخص عدواني يؤذى إذا أُتيحت له الفرصة لذلك ، وهذا العدوان قد يأخذ صوراً متعددة . كالنقد اللاذع والسخرية والاستهزاء بالآخرين .
ينتقد الناس من وراء ظهورهم .
دائم التشكك في ولاء مرؤوسيه ، يفحص كل ورقة بعنابه ولايرتاب في أي حديث ويدقق السمع والمساءلة .
بالنسبة لرؤسائه فهو يشك في موقفهم تجاهه ويتوقع منهم الإيذاء .
علاقته بزوجته مضطربة لسوء ظنه وغيرته وشكه وتقليله من شأنها وحساسيته لأي كلمة تصدر عنها ، ونفس الأمر في علاقته بأبنائه .
ينتقدك دون مناسبة .
لا يأخذ أقوالك قضية مسلماً بها .
لا يثق في الآخرين .
قد يبدو في بعض الأحيان غير لبق .
استفساراته كثيرة ومتكررة .
كيف تتعامل مع الإنسان المتشكك
مع الإنسان المتشكك تصرف بهدوء .
دعم ثقتك به في المواقف العلنية .
حاول أن تثبت له أنك أهل لثقته وثقة الآخرين .
تحاشى نقده .
امتدحه لترفع من معنوياته ولكن ليس لحد المبالغة .
أعطه قدره وقدر ما يفعله بدون مبالغه .
تحاشى أى مواجهة عدائية علنية أو غير علنية .
تحاشى الهجوم عليه أومواجهته بالقوة .
امتص غضبه بهدوء وثبات .
لا تنتقده بشكل علني أو بطريقة جارحه .
لا تقلل من قدره أو تحقر من شأنه .
لا تثير غضبه .
احذر ...
أن ترد على انتقاداته بعنف
10 - الشاكى الباكى
كيف تتعرف على الشاكي الباكي
الشاكي الباكي إنسان يهوى الشكوى .
لايستطيع أن يغير أحواله .
لا يعرف كيف يتعامل مع أوضاعه الحالية .
دائماً لا يرضى بأحواله .
هو إنسان قليل الثقة بقدراته .
يود جذب التعاطف من الآخرين .
يميل إلى تبرير أخطائه بأخطاء الغير .
ليس لديه شجاعة في تحمل الأخطاء ، أو المسئولية عنها .
هو إنسان يحاول أن يكون مثالياً .
كيف تتعامل مع الإنسان الشاكي الباكي
هذا الشاكي الباكي إذا قابلك في الحياة فاستمع إلى قصته .
حاول أن تحدد النقاط الرئيسية فيها .
ثم اقترح عليه مجموعة من الحلول .
لما يجادلك حاول أن تعيد توجيهه واهتمامه إلى الحلول الممكنة .
أستمع إلى قصته وحاول أن تحدد نقاط الرئسيه .
اطلب منه دراسة الموقف قبل مناقشته فيها .
دربه على إبداء حلول منطقية للمشكلات .
انه حديثك معه عند ما تود وضع حداً لشكواه .
احذر ...
أن يفهم منك أنك تتهرب من مساعدته
11 - الموافق على طول الخط
كيف تتعرف على الإنسان الموافق
الموافق على طول الخط هو إنسان يتميز بأنه :
يوافق الجميع .
لا يقول لا ولو شعر بها .
يعد الجميع بتنفيذ طلباتهم .
لا يفي بوعوده .
غير منظم في وقته .
يفتعل دائماً الأعذار لعدم وفائه بوعوده .
يود الحصول على رضاء كل الناس أمامه .
كيف تتعامل مع الإنسان الموافق
الإنسان الموافق لك على طول الخط هو إنسان يود الحصول على رضاك .
حاول أن تهتم به وتشبع احتياجاته النفسية .
علمه كيف ينظم وقته ويخطط ليومه .
دربه على ألا يقبل من الأمور إلا ما يستطيعه .
علمه أن يقول لا .
شجعه على أن يكون صريحاً مع الآخرين .
استمع إليه جيداً وأعد عليه ما سمعت .
ساعده على تذليل معوقاته وعقباته .
دائماً ذكره بأن هناك طرق كثيرة للاحتفاظ بالأصدقاء غير الوعود .
احذر ...
أن تعنفه أثناء التوجيه أو تقلل من ثقته
12 - التحليلى
كيف تتعرف على الإنسان التحليلي
هذا النمط يتعامل مع الحقائق والمعلومات والمنطق والتفاصيل .
يتأخر فى إصدار القرارات ليتأكد من صحة المعلومات .
حريص أكثر من ألازم .
غير مغامر .
القرارات التى يأخذها دقيقة دائماً .
يحتفظ بمشاعره وعواطفه لنفسه .
كيف تتعامل مع الإنسان التحليلي
قم بإعداد المسألة المطروحة معه أولاً .
كن دقيقاً معه بقدر الإمكان .
كن مباشراً وملتزماً بالعمل .
اعرض له مزايا وعيوب أي اقتراح تقدمه .
قدم له أشياء محددة ونفذها .
خذ وقتك ولكن كن مواظباً .
أعرض رأيك بشكل منظم إذا كنت مختلفاً معه.
حاول إعداد دراسة جدوى أو جدوال زمنية للأعمال المشتركة بينكما أو التى ستقدمها له .
لا تستخدم أدلة الآخريين أو أي مصادر غير موثوق بها .
لا تظهر دوافع شخصية لأي قرار تناقشه معه لأن هذه الشخصية دائماً تفكر من خلال حقائق ومعلومات ومن خلال منطق تتعامل به مع كل الأشياء التي تصدر فيها قراراتها .
احذر ...
أن تتعجل إتخاذ أى قرار معه أو تتكرك الأشياء لمجرد الصدفة أو تفشل فى المتابعة
13 - القيادى
كيف تتعرف على الإنسان القيادي
هذا الإنسان القيادي هو إنسان قوى وحاسم .
يركز على النتائج .
يوجه الآخرين
يتحمس أكثر من اللازم .
يقسو على نفسه وعلى الآخرين .
يميل إلى الاحتفاظ بمشاعره لنفسه
كيف تتعامل مع الإنسان القيادي
إذا تعاملت مع هذا النمط القيادي فكن موجزاً ومحدداً و متجهاً إلى الهدف .
حاول أن تستغل الوقت الذي تقضيه معه بكفاءة .
كن ملتزماً بالعمل ولاتكن ثرثاراً .
عندما تذهب لمقابلته جهز كل المتطلبات والأوراق والموضوعات التي تناقشها معه تنظيماً جيداً .
رتب عرضك لتقديم الحقائق منطقياً وبوضوح .
عندما تطرح وجهات نظرك اذكر حلولاً متعددة اترك له اتخاذ القرار .
إذا كنت مختلفاً معه فى الرأي فناقش الحقائق ولا تناقش وجهات النظر أو الآراء .
خلي بالك غادر المكان بسرعة ولا تتلكأ بعد انتهاء كلامك عن العمل .
لا تحاول بناء علاقات شخصية إذا لم يبدأ هو بذلك .
لا تؤكد موافقتك على حديثه بأن تقول أنا متفق معك فهم عادة لا يهتمون بذلك .
احذر ...
أن تطرح أسئلة مبهمة لا يمكنه الإجابة عليها أو توجهه أو تأمره أو تناقشة بحدة حتى لا يثور غضبه
14 - أبوالعريف
كيف تتعرف على الإنسان أبو العريف
هو إنسان يحب أن يبدو عارفاً بكل الأمور .
يميل إلى المبالغة .
يتطوع بالحديث دون طلبه منه .
يذكر لك موقفاً مر به فى كل أمر تطرحه .
يحب الثناء والإعجاب .
يحب التأثير على الآخريين .
أثناء الحديث يتحدث بتعميم شديد .
كيف تتعامل مع الإنسان أبو العريف
أبو العريف يحب أن يجذب انتباهنا فلابد أن نمنحه بعض الاهتمام .
لازم نعيد ملاحظاته بحماس .
لابد أن نوحي له بأننا مقتنعون بأن نواياه حسنة وأنه يريد المساعدة حقاً .
نحاول أن نسأله عن أشياء محددة .
نتحدث معه فى وقائع ملموسه بعينها .
نعطي له الفرصة ليتكلم ويعرض وجهة نظره بهدوء .
نبين له النتائج السلبية لسلوكه .
نغمره بالثناء إذا أحسن فى تقديم شئ مفيد .
نفتح له باباً للخروج من المأزق لأنه كما نقول عنه أبو العريف يودي بنفسه دائماً إلى المشكلات .
احذر ...
أن تبدو كما لو كنت تحاول إحراجه أو تبدو أسئلتك ماكرة أو استهزائية
15 - الدبابة
كيف تتعرف على الإنسان الدبابة
الإنسان الدبابة هذا الإنسان يثق بنفسه بدرجة كبيرة .
يلجأ إلي المواجهة الصريحة عندما تتعرض أهدافه للخطر .
يحطم الأشخاص الذين يسببون له أي مشكلات .
من الممكن أن يكمل المهمة بدونك .
يود إنهاء مهمته بأسرع وقت وأفضل طريقة .
ولكن هناك مميزات إيجابية في هذا الإنسان أنه لا تُسيره دوافع شخصيه ضد من أمامه .
كيف تتعامل مع الإنسان الدبابة
إذا تعاملت مع هذا الإنسان الدبابة فاحتفظ برباطة جأشك .
لاتقف إذا كنت جالساً .
اتركه يفرغ كل ما فى جعبته .
قاطعه إذا زاد عن حده .
أعد عليه ملاحظاته بسرعة واقتضاب .
لخص ردك عليه فى ردود مختصره .
لا تغلق الباب أمامه .
أعطه فرصة لكى يتراجع بكرامته .
ولكن لا تتحدد له طريقة التراجع .
إذا كانت اتهاماته صحيحة فاعترف بخطئك ، وعده ألا تكرر هذا الخطأ مستقبلاً .
احذر ...
أن تستخدم المدفعية المضادة ضده
16 - التعبيرى
كيف تتعرف على الإنسان التعبيري
هو إنسان متحمس ومبدع بشكل واضح .
يعتمد على التخمين والظن في عمله .
يتسامح مع من يختلف معه .
يرغب في قضاء أوقات سعيدة .
يسهل إزعاجه . .
يصعب إقناعه بالقيام بمهمة معينة .
يميل بالخروج عن المألوف .
كيف تتعامل مع الإنسان التعبيري
خصص وقتاً لإقامة علاقات اجتماعية معه .
تكلم معه عن أهدافه وما يهتم به .
تعامل مع الصورة الكبيرة لا تسأل عن التفاصيل لأن هذا النمط التعبيري لا تعنيه التفاصيل بأي حال من الأحوال .
دائماً اسأله عن آرائه وأفكاره .
اطرح معه وجهات نظر بشأن إنجاز أي عمل تراه ضرورياً .
استخدم الوقت للتسلية والإثارة والمتعة معه .
نظم تفاعلاتك معه لتدعيم آماله وأحلامه ونواياه .
لا تترك الأمور معه معلقه فى الهواء .
هذا النمط لا تحاول أن تتحدث معه عن أهمية الوقت لأنه سوف يضيعه .
اذكر له أمثلة لأشخاص يراهم أصحاب أهمية كبيرة .
اعرض عليه صفقات خاصة وحوافز مميزة جداً .
احذر ...
أن تستخف به أو أن تكون جازما ً أو تكون باردا ً أو منعزلا ً أو صامتا ً
17 - الأنانى
كيف تتعرف على الإنسان الأناني
كلنا يهرب منه بعد أن نكتشفه حتى يصير بلا أصدقاء إنه الإنسان الأناني الذي لا يهمه إلا نفسه :
لا يبالي بمشاعر الآخرين .
يهمه ذاته وراحتها وتحقيق رغباتها .
يتجاهل الآخرين .
ليس لديه ذرة عطاء للأخريين .
إذا أعطى فذلك أمر مؤقت مرهون بقضاء مصلحة أو حباً فى الظهور .
هذه الشخصية الأنانية تعلن عن عطائها حتى وإن كان فى ذلك جرح للآخرين .
بخيل ويحب الاستحواذ على كل شئ .
لافت للنظر إليه .
لا يمكن الاعتماد عليه أو الوثوق به .
هذه الشخصية تلوث سيرة الناس وتفتش عن عيوبهم وتتحدث عن نقائصهم .
كيف تتعامل مع الإنسان الأناني
الإنسان الأناني موجود في حياتنا العملية نتعامل معه سواء في محيط العمل أو الزملاء وهو إنسان لا يبالي بمشاعر الآخرين ولذلك لابد أن نوضح له أثر سلوكه في علاقاته بالآخرين .
امدح الآخرين أمامه وتحدث عن مميزاتهم .
وضح له أثر التفتيش عن عيوب الناس وأنه في يوم من الأيام سيلقى هذا المصير .
دربه على خلق الإيثار احكِ له بعض المواقف التى ظهر فيها ذلك فى تراثنا وقيمنا .
وضح له قيمة الآخرين فى نجاحنا حتى على المستوى الفردي .
بين له أن العلاقات الحسنة مع الآخرين مسألة أخذ وعطاء .
عمق من ولائه وأشعره بالمسئولية .
اكسب وده حتى يمكنك تقديم النصيحة إليه .
كن قدوة عملية فى الأشياء التي تود توصيلها إليه .
حاول التقرب منه والصبر عليه .
احذر ...
أن تنتقد صفاته السيئة أمام الآخرين
18 - المنطوى
كيف تتعرف على الإنسان الانطوائي
ابحث عنه يا سيدي فقد يكون فيه الخير هذا الإنسان هو الإنسان الانطوائي ...
هو إنسان يحب العزلة ويسعد بوحدته ويتحاشى الناس بإرادته وعن رغبة واعية منه .
يستمتع حينما يكون وحيداً .. يشقى ويقلق ويضطرب إذا كان بين الناس .. بل ويشعر بالضيق والاكتئاب .
هواياته فردية .
له صديق واحد على الأكثر وعادة من نفس نوعه .
قليل الكلام .
إجاباته مختصرة ومباشرة .
لاتعنيه حياة الناس أو أخبارهم أو أسرارهم وليس لديه حب استطلاع للفضائح أوالشائعات .
هو إنسان لا يجيد التعبير عن انفعالاته ويجد صعوبة فى نقل أفكاره .
هناك عدم اتصال بين ما يشعر به حقيقة وبين قدراته على التعبير عن مشاعره .
لديه مشكلة اتصال وتواصل مع الآخرين .
ليس متحدثاً لبقاً ولا يمكن أن يكون خطيباً .
لا يصلح للعمل فى العلاقات العامة أو التسويق .
إذا دعي إلى إلقاء محاضرة أو عرض بيانات أو تقديم بحث فإنه يعانى ويجد صعوبة كبيرة فى ذلك .
غير مقنع إذا تحدث ولكنه يكون مقنعاً كثيراً إذا وضع أفكاره على الورق .
يواجه صعوبات كثيرة في التعامل مع الجنس الآخر لأن هذا التعامل يتطلب قدرات فى التعبير والتأثير والنقل والمبادءة وهو يفتقد لهذه القدرات .
كيف تتعامل مع الإنسان المنطوي
حاول أن تنمى ثقته بنفسه .
حاول أن تنمى فكرة العمل الجماعي والاحتكاك بالآخرين لديه .
امتدح فيه عدم فضوله وحبه للاستطلاع .
يفضل توجيهه الى الإبداع الفردي .
اطلب منه كتابة أفكاره على الورق واطلب من الآخرين مناقشتها معه .
تعرف على ما يغضبه وحاول أن تتجنبه .
اجعله يتعامل مع الجنس الآخر وشجعه على حوض هذا الاختبار .
حاول أن تخلص له فى صداقتك .
اسأله أسئلة مفتوحة تساعده على التعبير الواضح .
احذر ...
أن تدفعه لإلقاء بيانات أو عرض معلومات على الآخرين
19 - المتصيد
كيف تتعرف على الإنسان المتصيد للأخطاء
هذا النمط نسميه الإنسان المتصيد للأخطاء .
يتخصص في اصطياد أخطاء الناس .
يحب أن يظهر الآخرين بمظهر الأغنياء .
دائماً يستهزأ بآراء الآخرين .
يحب أن يقضى على المعارضين له .
يحاول جذب انتباه الآخرين إليه .
كيف تتعامل مع الإنسان المتصيد
احتفظ بهدوءك الكامل وثقتك بنفسك وأنت تتعامل مع هذا الإنسان المتصيد .
حاول أن تطرح عليه أسئلة واضحة ، واسأله عن مقصده .
لكن لا تمارس السخرية في حديثك .
تعرف على الأسباب التي تدفعه للسخرية منك .
استمع إليه دون مقاطعة واشكرة على صراحته .
اعتذر له إن كنت محطاً .
قم بإزالة اللبس عنده إذا وجد .
اقترح وسيلة بناءة للتعامل معه في المستقبل .
حاول أن تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية شديدة .
إذا قال وجهات نظر فأبدى إعجابك به .
وفي نهاية المطاف أخبره صراحة بأن تعليقاته تضايقك
احذر ...
أن ترد عليخ بنفس طريقته أو تنسحب وتختبىء داخل موقعك
20 - العاطفى
كيف تتعرف على الإنسان العاطفي
- يهتم بمشاعر الآخرين .
- الصداقات والناس أهم شئ لديه .
- هو إنسان تجده يرسل بطاقات عديدة في كل المناسبات .
- يشعر بالإهانة إذا لم يبادله الآخرون الاهتمام .
- في محيط العمل يشغل الآخرين بأية أنشطة .
- هو إنسان ينجح فى استقطاب الغير وإسناد المهام للآخرين.
- لا يميل إلى إظهار ما في عقله .
- وينسحب من المواقف دون أن يسبب أي إهانة للغير .
كيف تتعامل مع الإنسان العاطفي
- هذا النمط من الناس حاول أن تظهر اهتماماً خاصاً به .
- ابدأ معه بعبارات شخصية من أجل كسر الجمود الذي بينك وبينه .
- اسأله أحواله وعن أحوال أولاده وعن أحوال أسرته .
- اسأله عن المشكلات التي كان يمر بها من قبل .
- كن ودوداً وطبيعياً وغير رسمي معه .
- اطرح أسئلة ( كيف ) لتكشف عن آرائه .
- تجنب جرح مشاعره أو التطرق إلى المسائل الشخصية .
- أيد وجهة نظره ولكن بشكل مناسب .
- لا تكن سريعاً أو حاد معه .
- قدم له اختيارات واحتمالات كثيرة .
- لا تكن غامضاً معه .
- لا تعطى له تأكيدات قد لا تستطيع أن تلتزم بها .
- لا تقرر من أجله أي شيء لأنك لو وقعت في هذا الخطأ ستفقده روح المبادرة .
احذر ...
أن تجبره على الإستجابة السريعة إلى هدفك أو أن تكون مستبدا ً أو قاسيا ً أو مستبدا ً أو مروعا ً أو مهددا ً
منقول
أصناف مختلفة من الرجال وكيفية التعامل معهم
هناك أنواع مختلفة من الشخصيات الرجالية نلتقيها في حياتنا ونتعامل معها بشكل يومي، ونجد أن لكل شخصية خصائصها وطرق تعامل خاصة بها يجب أن توضع في الحسبان، لذا عليك أن تفهمي هذه الأنواع المختلفة حتى تستطيعي التعامل مع الرجل بصورة أنجح.
الطباع
حول هذا الموضوع تعلق ابتسام العربي ـ اختصاصية التعلم والإرشاد النفسي بمركز المهارات بجدة، قائلة: "الطبع يغلب التطبع" والطبع هو ما يتعلمه الإنسان أثناء مراحل عمره وأيضاً من خلال العادات التي يكتسبها من التنشئة الاجتماعية له والبيئة المحيطة به، والطباع قد تكون حسنة أو سيئة، وبالتأكيد كل الطباع الحسنة لا غبار عليها، بل نشجعها ونقتدي بها، لكن هناك من لهم طباع سيئة لا نستطيع أن نتحملها لأنها تجرح مشاعرنا وتتسبب في إيذائنا النفسي قبل العضوي، وبما أن المرأة كائن له مشاعر مرهفة أياً كان وضعها ـ ذات أخلاق أو جمال أو مركز مالي ـ، فإنها تكون أكثر عرضة للتأثر بما تلاقيه من معاملة سيئة أو جافة، سواء من جانب الوالد أو الأخ أو الزوج أو الابن أو الرئيس في العمل، ومن الأمور القاسية التي يمكن أن تسئ للمرأة اعتداء الرجل عليها سواء كان باللفظ،أو بالفعل، لذلك فالمتسلط، العنيد، الكذاب، والكسول، كل هؤلاء رجال لا تحبهم المرأة في حياتها ولكن ظروف الحياة هي التي تفرض عليها تقبلهم جميعاً".
إلى جانب هؤلاء الرجال هناك شخصيات أخرى لا تحب المرأة التعامل معها وهي:
< الشخصية التجنبية والانعزالية
هذا النوع من الرجال يشعر بالقلق الدائم ويعتقد أنه أقل من الآخرين، حساس جداً للنقد لذا نجده يتجنب الاحتكاك المباشر مع الناس، ولا يرغب بالعلاقات الاجتماعية ويكون قليل الهوايات وإذا وجدت فهي فردية، ولا يحب من ينتقده، وننصح بمساعدته لرفع مستوى الثقة بذاته وعدم مواجهته بالنقد المباشر، وبدلاً من وقوفك كمتفرجة عليك أن تجعليه يندمج مع الآخرين ليصبح اجتماعياً وحاولي إيجاد هوايات مشتركة له مع الآخرين وإشعاره بأنه محبوب من قبلهم.
< الشخصية الاعتمادية:
إن هذه الشخصية تجد صعوبة في اتخاذ القرارات اليومية دون أخذ النصح والطمأنينة، كما تجد صعوبة في البدء في أي مشروع، وتشعر بعدم الراحة إذا أصبحت بمفردها، لذلك عليك مساعدتها بوضع الأهداف وتشجيع كفاءتها الذاتية وإعطائها بعض المسؤوليات، وأيضاً مد يد العون لها للقيام بالأعمال المطلوبة منها.
< الشخصية الوسواسية:
الرجل صاحب هذه الشخصية يكون دائم البحث عن المثالية التي تتعارض مع إتمام المهام، متفانٍ في عمله على حساب العلاقات الاجتماعية، كما أنه يؤدي كل شيء بنفسه لأن ضميره حي أكثر من اللازم، فهو صلب، خاصة فيما يتعلق بالمثاليات ويحرص على عدم التبذير، وهذه الشخصية يجب مساعدتها على أن تفكر بمنطقية وأن تفهم ذاتها، ويكون ذلك من خلال وضع توقعات واقعية وتفهم وجهة نظر الآخرين، مع مناقشة الآراء والمبررات التي تقدمها، وأيضاً مناقشة الآثار السلبية تجاه تعاملها مع الآخرين.
< الشخصية الشكاكة:
هذا النموذج من الرجال يكون دائم الشك بدون سبب مقنع، ويتبنى قرارات مبنية على أدلة ضعيفة إن لم تكن وهمية، كما أنه عديم الثقة بمن حوله حتى المقربين منه، علاقاته الاجتماعية تكون محدودة وفي أضيق نطاق، يحمل بعض الألفاظ التي يسمعها من الناس على محمل الجد، كما أنه يرد بقسوة على من يهاجمه ويكون دافعه الانتقام في أغلب الأحيان، ويمكن مساعدته على اتخاذ القرارات وتطوير مهارات الاتصال لديه والتواصل مع الآخرين، وعليك أيضاً إكسابه الثقة بالناس، وتشجيعه على بناء علاقات معهم، ليعبر عن غضبه بطريقة إيجابية.
< الشخصية المضادة للمجتمع:
لا يوجد لديها ضمير، متهورة في معظم تصرفاتها، كما أنها شخصية كذابة وانتهازية من الممكن أن تتعدى على القانون، وإذا ما قابلت رجلاً بهذه الشخصية، عليك بمساعدتها على بناء مستوى من الثقة والاحترام المتبادل وتنمية الوعي الذاتي لها، وتقبل الذات، والمناقشة والحوار معها من أجل معرفة أسباب الكذب وتجنيبها هذه العوامل ومساعدتها على إبداء الاهتمام بالآخرين ومعرفة نتائج تصرفاتها.
< الشخصية الحدية:
من صفات هذه الشخصية أنها تكون مبذرة للمال كثيرة الحوادث، ولديها إحساس بالملل والفراغ، ومترسب بداخلها صورة سيئة عن نفسها تجعلها غير قادرة على التحكم بها ولا تعطي اهتماماً للآخرين، وتكون مساعدتها بالتعبير عن مشاعرها وتطوير مهاراتها الاجتماعية وتنمية الوعي الذاتي لديها.
< الشخصية الهستيرية:
تعيش هذه الشخصية على جذب الانتباه وعلى ذلك تتركز معظم تصرفاتها، على أن تكون محور الحديث في كل مكان توجد فيه، كمـا أنها تبالغ في التعبيـر عـن الرأي دون دلائل، وتلغي حواجز الاحترام المتبادل، خاصة بين المقربين منها، أيضاً في العمل تنادي المسؤول المباشر بدون ألقاب، ولذلك عليك بتطوير قدراتها على التفهم وحل المشكلات ومساعدتها في التعبير عن انفعالاتها، وشجعيها على استخدام تدريبات للاسترخاء واستخدام الحديث الإيجابي مع الذات.
< الشخصية السلبية العدوانية:
ترفض القيام بالمهام والأعباء الاجتماعية، تشكو بشكل مستمر من عدم تفهم الناس لها ولقدراتها، كما أنها تظهر الحقد والحسد لمن حولها من الناجحين والمحظوظين، دائمة النقد واعتمادية على الآخرين، لا تملك أصدقاء مؤيدين لها، فهي متقلبة بين العنف والجرأة والندم، ويجب هنا مساعدتها على التبصر بنتائج سلوكها واكتساب استحسان الأهل والأصدقاء وإشعارها بالجدارة والأهمية.
< الشخصية الاكتئابية
هذه الشخصية تكون كذلك في حالة من الحزن، ولكنها غير معيقة لتأدية أعمالها، كما أنها تشعر دائماً بقلة الحيلة في الحياة والنظرة السوداء للأمور، لذا يجب مساعدتها على التعبير عن جميع أشكال المشاعر ومناقشتها دائماً حتى لا يتغلب الحزن عليها، وتعويدها على بناء الثقة بذاتها وبالآخرين وتشجيعها على ممارسة الرياضة والتخطيط لنشاطات ممتعة ومفيدة.
لتتعاملي معه دون اصطدام
تقدم الاختصاصية "ابتسام" مجموعة نصائح للمرأة تساعدها على التعامل مع الأنواع المختلفة من الرجال فتقول، حسب ما ورد بمجلة " سيدتي" :
إذا كان والدك ضمن الأنواع المختلفة من الشخصيات السابقة فعليك إتباع الآتي للتعامل معه: ـ
احترام آرائه ورغباته.
ـ طلب الاستشارة والرأي.
ـ تقديم الاهتمام والرعاية.
ـ احترام أصدقائه.
ـ مشاركته في اتخاذ القرارات.
أما إذا كان زوجك إحدى الشخصيات السابقة فاعملي على الآتي:
ـ إشاعة الجو المتسم بالود والتعاطف.
ـ إشعاره بالاهتمام والتقبل والتسامح والاستحسان.
ـ الاتفاق على الأهداف والسعي لنيل ثقته باستمرار.
ـ عدم توجيه النقد المستمر واحترام آرائه ورغباته.
ـ مشاركته في رغباته واهتماماته.
ـ لا تعطي محاضرات وتتذمري.
وإذا كان ابنك فافعلي الآتي:
ـ الثبات في التعامل معه وتفهم حاجاته ورغباته.
ـ مساعدته على التخطيط لأعماله.
ـ تشجيعه على المبادرة والتقبل.
ـ إبقاء الحوار دائماً بينك وبينه مهما كانت طباعه، فالإقناع خير وسيلة للتفاهم.
وإذا كانت هذه الصفات في مديرك في العمل فقومي بالآتي:
ـ الاحترام المتبادل وتقبل النقد البناء.
ـ الاتفاق على العمل المشترك وتقبل آرائه.
ـ إظهار الشعور بالرضاء الوظيفي.
ـ المبادرة في تقدم الآراء والمقترحات الجديدة
ينصحك علماء الاجتماع أيضاً بالافتراض دائما بأن هذه ليست طبيعته لأنه يتصرف بمنطقية شديدة، وما يدفعه لهذا السلوك الضغوط التي تقع على عاتقه، وأن الفرصة دائما متاحة لتقويم السلوك، أما إذا كان الأمر يصل إلى حد تصرفات تنبع عن الكراهية وإلى أسلوب ينتقصه الاحترام المتبادل بعيدا عن أعباء العمل المطلوب منه فهذا ليس بالشيء الهين والذي لابد من التوقف عنده حتى ولو لوهلة واستشارة الغير ممن تثقى بهم ليقيموا حلولك.
كما أنك بحاجة أيضا إلى التعامل مع مشاعرك السلبية تجاهه بغض النظر عن سلوكه غير الحميد بطريقة إيجابية، فلا تدفعى نفسك إلى الوقوف أمامه بشكل هجومي ومن سينتصر على الآخر.
وبمجرد أن تتفهمى طبيعة سلوكه، وبتعديل سلوكك السلبي ممكن أن يكون هناك حل للمشكلة.
الأسرة سبب التسلط
هذا ومن جانب آخر يؤكد علماء الاجتماع أن الأسرة قد تكون هي السبب الرئيسي في تضخم النزعة الذكورية لدى أولادها ؛ فبحكم تربيته تترسخ لدي الولد بعض المفاهيم الخاطئة بأنه هو الأفضل والأقوى وأفضل من أخته البنت ، فهو كثيراً ما يسمع في المنزل كلمة التفضيل والتفخيم عند منع أخته من عمل ما " هو ولد وأنتِ بنت "!! ، ومن ثم يصبح شاباً لديه نزعة الذكورية عالية جداً، وأول ممارسة لهذه النزعة تكون في محيط المنزل تحت تشجيع من الآباء ، وربما أيضاً تمارس علي الأم التي تكون سعيدة جداً بابنها ، أما الأخت فتعاني من الشروط التي يمليها عليها أخوها دون أي وجه حق لمجرد إرضاء لغروره وبرضا من الأبوين
منقوووووول
ما هي خصائص و أنواع الشخصية البشرية ؟ و كيف نتعامل معها ؟؟
أولا : الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة: خصائصه - هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين - غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح - لديه الشعور بالأمان - يتحاشى الحديث حول العمل - يرى نفسه......
بخير و الآخرين بخير أيضا
كيف نتعامل معه ؟ قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود - تصرّف بجدية عند الحاجة - حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت
ثانيا :الإنسان الخشن :
خصائصه: - قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيفية التعامل معه:- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً - تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن - حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره - كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك - أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين - ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن -
ثالثا : الشخص المتردد :
خصائصه - يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق - تتصف مواقفه غالباً بالتردد - يجد صعوبة في إتخاذ القرار - يضيع وسط البدائل العديدة - يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت - يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه ؟ - محاولة زرع الثقة في نفسه - التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية - ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده - أعطه مزيداً من التأكيدات - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
رابعا :الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود :
خصائصه - يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة - يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه - لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه ؟ - عالجه بأسلوبه من خلال
إصغائك الجيد
-وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة - استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة - لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك - اظهر له الإحترام و الود
خامسا : الشخص الثرثار :
خصائصه - كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع - يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث - يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟ - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه
قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ ----
سادسا : الشخصية المعارضة دائما :
خصائصه - لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره - تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة - عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات - يذكر كثيراً تاريخه الماضي - يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيفية التعامل معه: - التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته - أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة - قدم أفكارك الجديدة بالتدريج - لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن -
سابعا : الشخص مدعي المعرفة :
خصائصه: - لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه ؟ - تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك - ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة - لتكن واقعياً معه دائماً - لا تفكر في الإنتقام منه أبداً - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن -----
ثامنا : الشخص الخجول :
خصائصه : - يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه - متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر - يحاول الإختباء خلف الآخرين - يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة
كيف نتعامل معه ؟ - أطلب منه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها - حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها - لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
تاسعا : الشخص العنيد :
خصائصه : - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده - صلب ، قاس في تعامله - ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه ؟ - أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره - أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق - أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد -
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن . . .
عاشرا : الشخص المفكر الايجابي :
خصائصه : - يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج - مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة - يعترض بأسلوب لبق مقبول - يصغي إصغاءً جيداً - واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
كيف نتعامل معه ؟ - ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه - لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها - كن أميناً في تعاملك معه - تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية --
حادي عشر : الشخص المتعالي :
خصائصه : - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها
و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة - يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟ - لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه
، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له. - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
ثاني عشر : الشخص كثير المطالب :
خصائصه - صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً
كيف نتعامل معه ؟ عالجه بالمراوغة و التسويف :
أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ،
أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
ثالث عشر : الشخص الباحث عن الأخطاء :
خصائصه - مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية - لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين - تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء - ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل معه ؟ - لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده - أصغ إليه بدرجة عالية - أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها - لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
رابع عشر : الشخص كثير الشكوى :
خصائصه : - كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول :
يبدو لي عدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
كيف نتعامل معه ؟ - الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح - تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص**
منقول